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Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

Wobei wir helfen

Sie haben gekauft und keinen Zugang erhalten

Prüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam- und Werbung-Ordner — die Zugangsmail wird unmittelbar nach der Zahlungsbestätigung verschickt. Ist sie dort nicht auffindbar, schreiben Sie uns mit der E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf verwendet haben. Wir schalten den Zugang manuell frei.

Fragen zum Protokoll

Wenn eine Technik unklar ist, beschreiben Sie kurz, an welcher Stelle Sie hängen — Kapitel und Bewegung genügen. Antworten auf die häufigsten Fragen finden Sie bereits im FAQ-Bereich der Startseite.

Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen

Eine formlose E-Mail innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf genügt. Sie müssen keinen Grund angeben und kein Formular ausfüllen. Die Erstattung läuft über Hotmart auf demselben Zahlungsweg zurück. Einzelheiten stehen in § 7 unserer AGB.

Rechnung, Zahlung oder Zahlungsabbruch

Bestellung, Zahlung und Rechnungsstellung werden von Hotmart abgewickelt. Für Belege, Zahlungsprobleme oder Änderungen an Ihren Rechnungsdaten wenden Sie sich bitte direkt an den Hotmart-Support — dort liegen diese Daten vor. Schreiben Sie uns trotzdem, wenn Sie nicht weiterkommen; wir helfen beim Weiterleiten.

Datenschutz bei Ihrer Anfrage

Ihre Nachricht verarbeiten wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens und löschen sie, sobald sie erledigt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen. Näheres in unserer Datenschutzerklärung.

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